Votre passion pour le goût et la qualité des produits français est notre moteur chez ma boutique. Nous nous engageons à ce que votre commande arrive dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais possibles.
Nous souhaitons être clairs : ma boutique ne peut être tenue responsable des interruptions d’expédition dues à des facteurs hors de notre contrôle, tels que des décisions gouvernementales, des calamités naturelles ou des imprévus majeurs. Notre rôle est de vous accompagner et de vous informer au mieux dans ces situations.
Organisation de l’Expédition
La préparation de votre commande commence dès sa validation. Ma boutique s’engage à expédier les colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois l’expédition confirmée, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
Coûts de Livraison
Les frais de livraison sont de 5,99 euros. Pour vous faire plaisir, la livraison est offerte pour toute commande atteignant ou dépassant 20 euros.
Gestion des Incidents de Livraison
Si votre envoi est endommagé et que cette avarie est manifestement due à une faute de ma boutique, un remboursement sera traité sous 30 jours.
Toute réclamation relative à des dommages doit être transmise dans les 72 heures suivant la livraison, accompagnée de preuves photographiques et d’une description précise. Ce délai est crucial pour le traitement de votre dossier.
Conditions d’Annulation
Des frais de transaction seront appliqués et déduits pour toutes les commandes annulées par le client, afin de couvrir les coûts financiers liés au traitement initial.